Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@meezshop.com. Ten en cuenta que las devoluciones, la mayoría de la veces deberán enviarse a la siguiente ubicación: Las Palmas de Gran Canaria, Canarias, España. Luego en el momento se comunicará la dirección precisa.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@meezshop.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases ni de los productos de la sección Segunda Oportunidad. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@meezshop.com.
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Política de Devolución — Dispositivos Móviles
Tipos de dispositivos
Trabajamos con dos categorías de móviles:
- Nuevos con caja cerrada — Dispositivos sin estrenar en estado completamente nuevo. Sin garantía de fabricante.
- Caja abierta (disponibles en Segunda Oportunidad) — Dispositivos en estado nuevo, nunca utilizados, pero con el embalaje abierto o sin precinto. Precio reducido. Sin garantía de fabricante.
ℹ️ Lo que garantizamos es que el estado del producto es exactamente el descrito en cada publicación.
Plazos de devolución
| Período | Coste del envío de devolución |
|---|---|
| Primeros 7 días | Gratuito — lo asumimos nosotros |
| Del día 8 al 20 | A cargo del comprador |
| Después del día 20 | No se aceptan devoluciones |
Requisitos obligatorios para iniciar una devolución
- Vídeo de apertura y encendido — Graba un vídeo continuo desde que abres el paquete hasta que enciendes el dispositivo. Sin este vídeo no se podrá iniciar ninguna verificación.
- Embalaje original completo — El dispositivo debe devolverse con su caja y todos los accesorios originales. Sin embalaje original no se procederá a la verificación.
⚠️ La ausencia de cualquiera de estos requisitos implica la denegación automática de la solicitud, independientemente del motivo.
Proceso de verificación y reembolso
- Envías el vídeo y solicitas la devolución dentro del plazo.
- Revisamos el vídeo y confirmamos que cumple los requisitos.
- Recibes las instrucciones de envío de devolución.
- El paquete llega y se inspecciona físicamente.
- Solo tras superar esta inspección se procederá al reembolso.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5-10 días hábiles tras la aprobación.